سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة دكتورة صوفيا AI Pty Ltd ("دكتورة صوفيا AI"، "نحن"، "لنا"، "الخاص بنا") مع المعلومات الشخصية فيما يتعلق بموقع الويب www.drsophia.ai ("الموقع").

العنوان المسجل: جناح 103، 121 شارع كينغ ويليام، أديلايد SA 5000.

جهة الاتصال: رامونا بروسيك، مساعدة تنفيذية — info@drsophia.ai

نحن نلتزم بقانون الخصوصية لعام 1988 (كومنولث) ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs). تنطبق هذه السياسة على الموقع والمستخدمين الأستراليين. نحن لا نستهدف القصّر ولا نجمع معلومات عن قصد من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

2. ما نجمعه

نجمع فقط ما هو ضروري لتشغيل الموقع وتأمينه:

• بيانات الهوية: الاسم (فقط إذا اخترت تقديمه لنا، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني).
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني (فقط إذا اتصلت بنا).
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت مشاهدتها، النقرات، مدة الجلسة، المُحيلون.
• البيانات التقنية: عنوان IP، الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، الموقع التقريبي المشتق من IP.

نحن لا نجمع: تاريخ الميلاد، بطاقات الهوية الحكومية، تسجيلات دخول الحسابات، البيانات المعاملاتية/الدفع، تفضيلات التسويق، السير الذاتية/مستندات الهوية، أو أي معلومات صحية حساسة عبر الموقع.

3. كيف نجمع المعلومات الشخصية

• مباشرةً منك عندما تتصل بنا (مثل البريد الإلكتروني).
• تلقائياً عبر متصفحك عند استخدام الموقع (مثل سجلات الخادم التي تلتقط بيانات الاستخدام والبيانات التقنية).

4. لماذا نستخدم المعلومات الشخصية (الأغراض)

• وظائف الموقع والعمليات: لتحميل الصفحات، توجيه حركة المرور، والحفاظ على التوفر.
• الأمن والنزاهة: للكشف عن النشاط الضار وإساءة الاستخدام ومنعها والتحقيق فيها.
• التحليلات والتحسين (الطرف الأول فقط): لفهم الاستخدام الأساسي وتحسين الموقع.
• القانونية/الامتثال: للامتثال لالتزاماتنا القانونية والاستجابة للطلبات القانونية.

نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية للإعلان أو إعادة الاستهداف أو التسويق المباشر.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• نستخدم فقط التقنيات الضرورية الدنيا (مثل ملفات تعريف ارتباط الجلسة قصيرة الأجل أو ما يعادلها) المطلوبة للأمن والعمليات الأساسية للموقع.
• نحن لا نستخدم تحليلات الطرف الثالث، ملفات تعريف ارتباط الإعلانات، الخرائط الحرارية، أو أدوات التتبع.
• الاحتفاظ النموذجي بملفات تعريف الارتباط الأساسية/التخزين المحلي يقتصر على مدة الجلسة أو فترات قصيرة مطلوبة للأمن أو إدارة الحمل.
• نظراً لأننا نستخدم فقط التقنيات الأساسية ولا نستخدم أدوات تتبع التسويق/التحليلات، فنحن لا نعرض لافتة ملفات تعريف الارتباط.

6. الإفصاح لأطراف ثالثة

نحن لا نشارك المعلومات الشخصية مع معلنين من طرف ثالث أو مقدمي تحليلات أو منصات تسويقية.

قد يعالج مقدمو الخدمات (إن وُجدوا) الذين يساعدوننا في الاستضافة أو الأمن بيانات تقنية/استخدام محدودة بناءً على تعليماتنا وفقط لتشغيل الموقع. نضمن توفيرهم للضمانات المناسبة.

7. الإفصاحات عبر الحدود

نحن لا نخزن أو نصل إلى المعلومات الشخصية خارج أستراليا. إذا تغير ذلك في أي وقت، سنقوم بتحديث هذه السياسة ونضمن امتثال أي إفصاح عبر الحدود مع APP 8.

8. الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة أعلاه:

• سجلات الخادم وسجلات الأمن: يتم الاحتفاظ بها عادةً لفترة محدودة ضرورية لاستكشاف الأخطاء والأمن (مثل حتى 12 شهراً)، ثم يتم حذفها أو إلغاء تحديدها.
• رسائل البريد الإلكتروني للاتصال: يتم الاحتفاظ بها حسب الحاجة للرد وللسجلات التجارية، ثم يتم حذفها أو أرشفتها بأمان.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لإتلافها أو إلغاء تحديدها (APP 11.2).

9. الأمن

نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية من إساءة الاستخدام والتدخل والفقدان، ومن الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به (APP 11). تشمل التدابير الوصول المقيد وحماية الشبكة القياسية والتخزين الآمن. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. حقوقك (أستراليا)

بموجب مبادئ الخصوصية الأسترالية، يمكنك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ و
• طلب التصحيح إذا كنت تعتقد أنها غير دقيقة أو قديمة أو غير كاملة أو غير ذات صلة أو مضللة.

لتقديم طلب، اتصل بـ dwayne@drsophia.ai. قد نطلب منك التحقق من هويتك. سنرد في غضون فترة زمنية معقولة. إذا رفضنا طلبك (على سبيل المثال، لأسباب قانونية أو أمنية)، سنخبرك بالسبب وكيفية الشكوى.

11. الشكاوى

إذا كان لديك مخاوف أو شكوى بشأن الخصوصية، يرجى الاتصال بـ info@drsophia.ai. سنحقق ونرد.

إذا لم تكن راضياً، يمكنك الاتصال بمكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC):

• الموقع الإلكتروني: oaic.gov.au
• الهاتف: 1300 363 992
• البريد: GPO Box 5288، سيدني NSW 2001

12. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب تابعة لطرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على موقعنا الإلكتروني www.drsophia.ai مع تاريخ السريان في الأعلى.